2025年11月10日，华盾保安驻生态城某项目，一位业主将一面印着 “排忧解难，情系业主”的锦旗郑重送到保安队长朱腾手中，再三感谢华盾保安团队急业主之所急，历经两天不懈努力帮其找到肇事车辆，促成双方圆满和解。这份沉甸甸的锦旗，不仅是业主对保安工作的认可，更是对华盾保安 “客户至上、责任为先” 服务理念的最佳佐证。

时间拨回到10天前，2025年11月1日晚，项目业主焦急地找到值班保安队长朱腾，称自己的车辆在小区内被刮擦，而肇事者早已驾车离去。业主既气愤又无奈，希望物业和保安团队能帮忙调取监控，找到肇事方。接到求助后，朱腾第一时间安抚业主情绪，并立即联系交警到场，随后一同前往监控室调取相关时段的画面。

然而，由于事发时段光线较暗，监控画面清晰度不足，无法辨认肇事车辆的车牌信息，线索一度中断。看着业主焦急的神情，朱腾当即承诺：“您放心，我们一定尽全力帮您找到肇事车辆，绝不辜负您的信任！”

为了兑现承诺，朱腾在完成日常巡逻、安保等本职工作的同时，将所有空余时间都投入到寻找肇事车辆的任务中。他凭借对小区地库布局的熟悉，逐区域、逐楼栋、逐车位进行地毯式排查，不放过任何一辆疑似车辆。

功夫不负有心人，经过连续两天的细致搜寻，朱腾终于在地库15号楼1单元的一个车位上，发现了一辆与监控中疑似车辆特征高度吻合的汽车，车身还残留着轻微的刮擦痕迹。他立即联系业主前来确认，业主到场后一眼认出这正是肇事车辆。

在朱腾的协助下，业主成功与肇事车主取得联系。经过友好沟通，双方就车辆维修赔偿事宜达成一致，圆满和解。业主对朱腾认真负责、乐于助人的态度赞不绝口，对华盾保安公司培养出如此优秀的员工表示衷心感谢，于是便有了开头送锦旗的暖心一幕。

华盾保安始终坚守 “安全第一、客户至上、优质服务、锐意进取” 的核心价值观，此次事件只是华盾保安日常服务的一个缩影。未来，华盾保安驻生态城某项目团队将继续秉持初心，以更专业的素养、更贴心的服务，守护小区业主的生命财产安全，为打造安全、和谐、美好的居住环境贡献力量！